La mutualisation dans la livraison / installation de meubles et d’électroménagers est un enjeu crucial pour les enseignes et les transporteurs. Elle permet de réduire les coûts tout en limitant les émissions de CO₂. Cependant, cette optimisation n’est pas une tâche aisée et nécessite l’utilisation d’outils adaptés.
Des enjeux économiques et environnementaux
Les enseignes et les transporteurs font face à des défis économiques et environnementaux croissants, tels que la hausse des coûts (du transport notamment), les réglementations environnementales plus strictes avec en particulier la mise en place de ZFE-m (Zones à Faibles Émissions mobilité). La mutualisation offre des solutions adaptées à ces défis et permet d’envisager le passage à une flotte électrique par exemple.
Définition et enjeux
Qu’est-ce que la mutualisation ?
Cela consiste à regrouper plusieurs commandes provenant de différents clients pour les livrer en une seule fois. Cette pratique est de plus en plus courante dans le secteur de la livraison dernier kilomètre et bien que les besoins soient souvent différents, elle s’adapte aussi bien aux petites qu’aux grandes villes.
Quels avantages pour les enseignes et les transporteurs ?
Mutualiser ses flux améliore l’expérience client en proposant des délais de livraison plus courts. Cela permet également de réduire les kilomètres parcourus et donc les émissions de CO₂, d’optimiser l’utilisation des véhicules et de maximiser leur rentabilité.
Les défis à relever pour une mutualisation efficace
Mutualiser ses flux améliore l’expérience client en proposant des délais de livraison plus courts. Cela permet également de réduire les kilomètres parcourus et donc les émissions de CO₂, d’optimiser l’utilisation des véhicules et de maximiser leur rentabilité. Malgré ses avantages, la pratique peut paraître complexe à mettre en place. Les défis à relever sont nombreux, notamment la gestion des délais de livraison, la compatibilité des commandes regroupées, le maillage géographique et les coûts supplémentaires potentiels engendrés pour les transporteurs.
Les outils pour mutualiser les flux
Les outils de planification et de gestion des tournées de livraison
Ces outils sont des solutions numériques qui permettent aux transporteurs de planifier les tournées de livraison de manière efficace et optimale. Ils prennent en compte des critères tels que la géographie, les temps de service, les quantités à livrer et les capacités des véhicules. Ils permettent ainsi d’optimiser les itinéraires et d’adapter la charge des équipes en fonction de leurs compétences. FluidIT fait partie de ces outils qui offrent également la possibilité de découper intelligemment le territoire en secteurs pour une mutualisation encore plus efficace.
Le rôle de la sectorisation
Les systèmes de gestion de la logistique de livraison permettent de regrouper en secteurs les clients finaux de différentes enseignes pour lesquelles travaille le transporteur. Cette stratégie optimise la livraison en regroupant les commandes pour les clients les plus proches les uns des autres et cherche donc à minimiser les déplacements inutiles. FluidIT découpe le territoire en secteurs et regroupe les commandes de manière efficace. De plus, la communication automatisée avec les différents intervenants fluidifie les opérations et améliore la gestion du service après-vente en traitant l’information en temps réel. Ainsi, la satisfaction client et la réputation de l’entreprise en bénéficient et peuvent être mesurées sur les plateformes d’avis telles que Google par exemple.
Un outil tel que FluidIT permet aux transporteurs d’optimiser et réduire leurs coûts tout en offrant un service de qualité à ses clients. C’est donc un véritable atout lorsqu’on souhaite s’engager dans une démarche écoresponsable et d’optimisation de l’activité.
Mais quels avantages ?
FluidIT permet aux transporteurs de proposer leurs services à plusieurs enseignes, en gérant toutes les prestations depuis une seule interface.
Les transporteurs peuvent organiser des tournées de livraison efficaces et en adéquation avec les compétences de leurs équipes en utilisant les fonctionnalités de planification.
FluidIT automatise la communication entre les différents acteurs (magasin, transporteur et client final), ce qui permet une meilleure coordination et une réduction des risques d’erreur.
FluidIT propose des fonctionnalités clés
Les enseignes peuvent planifier les rendez-vous de livraison directement sur le lieu de vente, à la fin de l’acte d’achat, via une interface qui leur est propre.
Les magasins ont le choix de laisser le client prendre rendez-vous lui même depuis une interface web.
Les transporteurs peuvent proposer des créneaux de livraison et organiser des tournées optimisées, adaptées aux demandes et besoins des enseignes.
FluidIT permet au livreur de valider les livraisons en temps réel depuis un appareil mobile, en remontant automatiquement toutes les informations nécessaires (rapport d’avaries, photos, etc).
Des résultats concrets
Une meilleure gestion des flux de livraison, grâce à une planification efficace et à une communication automatisée entre les différents acteurs.
Une réduction des coûts opérationnels, grâce à l’optimisation des tournées de livraison et à une meilleure gestion des ressources.
Une amélioration significative de la qualité de service, grâce à plus de coordination et à la réduction des risques d’erreur.
Perspectives d’avenir
Dans le domaine de la livraison dernière étape, la mutualisation des flux est un enjeu crucial. Une solution comme FluidIT, en plus de tous les avantages cités précédemment, renforcera largement l’engagement des clients à l’égard des enseignes.
La coopération entre les magasins et les transporteurs est primordiale pour une mutualisation efficiente. Les transporteurs peuvent proposer des options de distribution mieux adaptées aux besoins des enseignes mais aussi des tarifs compétitifs. Cette coopération contribuera également fortement à améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients. Le rendez-vous est pris en magasin ou par le client. Le client est notifié automatiquement. Le rapport d’avarie et les photos sont transmis en temps réel par le livreur. L’information circule sans effort et de manière ciblée.
En conclusion, la mutualisation est un enjeu clé pour l’avenir du transport avec service. Elle améliore la compétitivité et la durabilité du secteur en permettant une meilleure utilisation des capacités de transport et en réduisant les coûts et les émissions. Toutefois, pour réussir cette optimisation, il est crucial que les enseignes et les transporteurs collaborent étroitement, en utilisant des outils tels que FluidIT pour améliorer la gestion des flux de distribution.